* Comprender los pilares de la Experiencia de Cliente (CX) y su impacto en la rentabilidad del negocio.
* Aprender a identificar y analizar los principales puntos de contacto con el cliente.
* Conocer cómo la Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia de cliente y optimizar procesos.
* Conocer cómo la Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia de cliente y optimizar procesos.
* Taller práctico: diseño del proyecto CX-IA para tu negocio.